أسئلة متكررة

دفع الفواتير:

جميع الفواتير ( الكهرباء و المياه – لمحافظة مسقط) و خدمات عمانتل و حيا (الصرف الصحي) و Ooredoo قابلة للدفع لدى الشركة و فروعها:

 للأفراد:

              ·        فروع الشركة:

لدى الشركة 44 فرعاً منتشرا في جميع أنحاء السلطنة

كيفية الدفع:

بإبراز الفاتورة المراد دفعها لدى أمين الصندوق ، و في حالة عدم استلامكم للفاتورة أو لفقدانها ، بإمكانكم الرجوع إلى قسم خدمات المشتركين بالفرع لطلب نسخة عن الفاتورة المعنية بالدفع.

o        تدفع الفواتير إما نقداً او بواسطة البطاقة البنكية (المباشرة الدفع أو الإئتمانية) ، حيث تمتاز معظم الفروع الرئيسية بخدمة الدفع بواسطة البطاقات البنكية.

o        تمتاز بعض فروع الشركة بجهاز دفع الفواتير ، حيث تمكن المشترك من دفع فواتيره على مدار الساعة بدون التقيد بأوقات الدوام الرسمي للفروع.

 

التأكيد على الدفع:

في حالة دفع الفواتير بالفرع (بواسطة أمين الصندوق)  ، سوف يُطبع على الفاتورة ختما الكترونيا يؤكد سداد المبلغ المدفوع. و في حالة استخدام آلة دفع الفواتير ، و سوف يقوم الجهاز بإصدار الرصيد المطبوع تأكيداً على استلامه للمبلغ المدفوع ، إضافة إلى بيانات المعاملة المنجزة.

 

·        دفع الفواتير من خلال البنوك المحلية:

كيفية الدفع:

العديد من البنوك المحلية و العاملة بالسلطنة تقدم طريقة لدفع الفواتير الخدمية من خلال فروعها .

وعليه يتطلب من المشترك إبراز الفاتورة المراد سدادها لموظف البنك (امين الصندوق) و الدفع نقداً أم من خلال حسابه البنكي لديهم ، أو باستخدام البطاقة البنكية (إن كانت الخدمة الأخيرة متاحة لديهم).

 

التأكيد على الدفع:

كل بنك لديه إجراءات فيما يتعلق بتوفير ما يثبت لاستلامهم لمبالغ الفواتير. فما يقدم من ختم على الفاتورة أو رصيد رسمي مطبوع ، يعتبر ذلك بمثابة تأكيداً على الدفع.

 

·        دفع الفواتير بواسطة آلات دفع الفواتير:

كيفية الدفع:

o       على المشترك إختيار الخدمة المطلوبة (كهرباء أو مياه او إتصالات).

o        و من ثم إدخال بينات الحساب يدوياً أو باستخدام  الماسحة الضوئية (بار كود).

o       تستقبل آلات دفع الفواتير النقد فقط,

o       و أن تُدخل الاوراق النقدية ورقة تلو الأخرىتستقبل آلات دفع الفواتير العملات الورقية إبتداءً من العملة الورقية (ريال واحد) أو أكبر,

o       آلات دفع الفواتير غير مجهزة لإرجاع الباقي من المبلغ المدفوع ، عليه يتحتم على مستخدمي الآلة دفع المبلغ الأقرب الى المبلغ المبلغ المرغوب دفعه,

 التأكيد على الدفع:

    o        ستقوم آلة دفع الفواتير بإصدارصيد المبلغ المدفوع مع تفاصيل الحساب و الوقت و التاريخ.

    o        على المشتركين من مستخدمي آلات دفع الفواتير ، الحفاظ على الرصيد المطبوع كتأكيد على دفع المبلغ.

    o          ملاحظة : (الورق المسخدم بأجهزة دفع الفواتير ورق حراري ، حيث تختفي البيانات عليه حين تعرضه للحرارة المباشرة لوقت طويل).

 

·         الخدمات البنكية عبر الانترنت:

كيفية الدفع:

العديد من البنوك التي تعامل معها المشتركين توفر خدمة دفع الفواتير لعملاءهم عبر الموقع الالكتروني الخاص بالبنك. فعلى المشتركين ممن يرغب استخدام هذه الخدمة مراجعة بنكهم الشخصي ومباشرة الاستفسار حول الدفع من خلال الموقع الالكتروني للبنك.

 التأكيد على الدفع:

في حالة استخدام هذا القناة لدفع الفواتير ، يررجى من جميع المشتركين التأكد على الاستلام من البنك ما يثبت دفع مبالغ الفواتير بارقام حسابات الخدمات أو الفواتير.

 ·         آلات دفع الفواتير الخاصة بالبنوك:

o        توفر بعض البنوك المحلية و العاملة بالسلطنة أجهزةً تكمن المشتركين من دفع فواتير الخدمات. فعلى المشتركين ممن يرغب باستخدام هذه الخدمة مراجعة البنك المعني للاستفسار عن كيفية استخدام آلاتهم.

o        جميع الآت مصصمة لاصدار الرصيد في حالة إيداع أو دفع أية مبالغ فيها.

 

دفع الفواتير (من قبل المؤسسات و الشركات):

لدى الشركة طريقتان لإجراء عملية دفع الفواتير:

o        مباشرة أي فرع من فروع الشركة:

الكيفية:

أن تقدم المؤسسة شيكا بنكيا لصالح شركة عمان للاستثمارات و التمويل ش م ع ع ،(ما عدا فواتير الكهرباء ، على أن يكون الشيك لصالح شركة مسقط لتوزيع الكهرباء ش م ع م) مرفقاً بقائمة تذكر ارقام  حسابات الخدمات المرغوب دفعها ، إضافة الى فاتورة الخدمة الصادرة من قبل الشركة  ، كما بإمكان المؤسسات ارسال القائمة عبر البريد الإلكتروني : payment@oifcoman.com

 

التأكيد على دفع الفواتير:

سوف يقوم مسؤول الفرع أو موظف الفرع بالشركة من بالاستلام  و تخليص المعاملة في خلال يومين عمل و موافتكم بتأكيد الدفع من خلال payment@oifcoman.com

 

الدفع بـ شيك سداد لفواتير متعددة:

بإمكان المؤسسات اتباع الخطوة المذكورة أعلاه (1) لدفع فواتير مختلفة ومتعددة بواسطة شيك واحد (شريطة أن يكون لفواتير الكهرباء شيكا مستقلا لصالح شركة مسقط لتوزيع الكهرباء ش م ع م) ، و شيك سداد آخر لفواتير الأخرى لصالح شركة عمان للاستثمارات والتمويل ش م ع ع. إضافة الى إرسال العميل/المؤسسة الراغبة في الدفع أرقام الحسابات إلى البريد الإلكتروني (payment”oifcoman.com) والتى يشملها الشيك المقدم للفرع.

 

التأكيد على دفع الفواتير:

   payment@oifcoman.com سوف يقوم مسؤول الفرع أو موظف الفرع بالشركة من بالاستلام  و تخليص المعاملة في خلال يومين عمل و موافتكم بتأكيد الدفع من خلال

  
خدمـات الميـاه والكهربـاء